1) La gravure du collier

Comment ajouter une gravure ?
Sur la page produit, sélectionnez l’option “Envoyer le prénom” (ou équivalent) puis indiquez le texte à graver (prénom, initiales, date courte).

Quels caractères sont acceptés ?
Lettres et chiffres. Pour les caractères spéciaux, utilisez une orthographe simple (ex : “E” au lieu de “É” si besoin).

2) Commande & paiement

Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Les transactions sont traitées via des prestataires de paiement reconnus.

Puis-je modifier ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été traitée, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande.

3) Livraison

Quels sont les délais ?
Les délais varient selon le pays et la période. Les informations exactes figurent sur notre page Livraison.

Y a-t-il un suivi ?
Oui, un numéro de suivi est fourni dès expédition lorsque disponible.

4) Retours & remboursements

La procédure complète est détaillée ici : Retours & Remboursements.

Besoin d’aide ? Réponse sous 24–48 h ouvrées.

Email : contact@veloria.com